Je kunt jouw ontevredenheid het beste bespreken met de betreffende medewerker. Vaak kan zo’n gesprek het probleem al oplossen. Komen jullie er samen niet uit? Vul dan onderstaand formulier in. Hierna volgt een gesprek over je klacht met de leidinggevende van de medewerker. In onze klachtenprocedure lees je hoe we klachten behandelen.
Maak duidelijk waarover je een klacht wilt indienen, over wie het gaat en waar en wanneer een incident heeft plaatsgevonden. Anonieme klachten worden niet in behandeling genomen. Klachten worden vertrouwelijk behandeld.
Mocht de uitkomst van dit gesprek niet leiden tot een oplossing waar je tevreden mee bent, dan kun je je klacht schriftelijk indienen bij de Onafhankelijke klachtencommissie (Zorgbelang Inclusief), Postbus 5310, 6802 EH Arnhem.
Onafhankelijke cliëntondersteuner MEE biedt ondersteuning bij het indienen van een klacht.
Bij het indienen en de behandeling van de klacht kun je ondersteuning krijgen van een onafhankelijke cliëntondersteuner van MEE. Deze helpt klachtgesprekken voor te bereiden, jouw klacht goed uit te leggen en te zorgen dat je antwoord krijgt op al je vragen. De hulp van MEE is gratis en een verwijzing is niet nodig. MEE heeft overigens expertise voor het ondersteunen van mensen met een beperking.
Bel met MEE De Meent Groep 088 465 35 55.
Jeugdstem is de organisatie van vertrouwenspersonen in de jeugdzorg.
Kinderen, jongeren en volwassenen die te maken hebben met jeugdzorg en daar vragen of klachten over hebben, kunnen bij Jeugdstem terecht. Ondersteuning door de vertrouwenspersoon van Jeugdstem is gratis. Jeugdstem is een zelfstandige stichting, de vertrouwenspersonen zijn niet in dienst van ONS welzijn.
Meer informatie of contact met Jeugdstem? Bel gratis naar 088 – 555 1000 of chat met een vertrouwenspersoon via www.jeugdstem.nl.
Onafhankelijke cliëntondersteuner De Kentering biedt hulp bij vragen over zorg en ondersteuning.
Je kunt bij De Kentering terecht voor ondersteuning bij gesprekken met de gemeente, aanvragen en contact met instanties. De cliëntondersteuner denkt met je mee en helpt je om jouw situatie duidelijk te maken. De ondersteuning is onafhankelijk, laagdrempelig en gratis.
Neem contact op via www.dekentering.info
of bel 079 750 83 00.